--- title: "Persona atrapada en el ascensor: qué hacer | Elevadores MEGA" url: "https://www.elevadoresmega.com.ar/guias/persona-atrapada-en-ascensor-que-hacer/" description: "Qué hacer si quedás atrapado en un ascensor o hay alguien atrapado: a quién llamar, qué no hacer mientras llega el técnico y cómo prevenirlo." updated: "2026-10-20" --- # Persona atrapada en el ascensor: qué hacer paso a paso **Respuesta rápida:** Si quedás atrapado en un ascensor, mantené la calma, apretá el botón de alarma o usá el intercomunicador y avisá por teléfono a la guardia 24/7 del conservador del edificio; no intentes abrir las puertas ni salir por tu cuenta. Si estás afuera, hablá con la persona, llamá a la guardia del conservador y no fuerces puertas ni intentes rescatarla: el rescate lo hace el técnico del conservador, que conoce el equipo. Quedar atrapado en un ascensor asusta, pero se resuelve con calma. Lo importante es avisar a la guardia del conservador, esperar y dejar el rescate en manos del técnico. Por el equipo técnico de Elevadores MEGA · Actualizado el 20 de octubre de 2026 · 4 min de lectura ## Lo primero: calma, alarma y aviso Si quedás atrapado en un ascensor, **lo más seguro es quedarte dentro de la cabina y pedir ayuda**. Las cabinas no son herméticas, el aire se renueva y los ascensores tienen dispositivos de seguridad diseñados para detener la cabina ante una falla. El riesgo real aparece cuando alguien intenta salir o abrir las puertas sin un técnico. **Importante:** el rescate de una persona atrapada lo tiene que hacer el técnico del conservador. Llamá a la guardia de tu conservador. Si el edificio es cliente de Elevadores MEGA, la guardia 24/7 para clientes atiende al [(011) 6009-6342](tel:+541160096342). ## Si sos la persona atrapada Seguí estos pasos en orden: 1. **Respirá y tranquilizate.** Que un ascensor se detenga entre pisos es una falla conocida y, si esperás adentro, en general no pasa de un mal rato. 2. **Apretá el botón de alarma** o usá el intercomunicador de la cabina, si tiene. Mantenelo apretado unos segundos y repetí cada tanto. 3. **Llamá por teléfono** si tenés señal: a la guardia del conservador del edificio (el número suele estar a la vista en la cabina o en el hall), al encargado o a algún vecino. 4. **Decí dónde estás:** dirección, qué ascensor (si hay más de uno) y, si lo sabés, entre qué pisos quedaste. 5. **Alejate de las puertas** y quedate en el centro de la cabina, sentado si te sentís mejor. 6. **Esperá al técnico.** Cuando llegue, seguí sus indicaciones. Si te sentís mal o estás con un chico o una persona mayor, avisalo cuando hables con alguien de afuera, para que se lo transmitan a la guardia. ## Si estás afuera Si escuchás la alarma o te avisan que hay alguien atrapado: 1. **Hablá con la persona.** Preguntale cómo está y cuántas personas hay. Hablarle la tranquiliza. 2. **Identificá el ascensor y el piso** aproximado donde está detenida la cabina. 3. **Llamá a la guardia 24/7 del conservador** del edificio. Si no tenés el número, pedíselo al encargado o al administrador; también suele figurar en la cabina o en el hall. 4. **Pasale a la guardia todos los datos:** dirección, ascensor, piso aproximado, cuántas personas hay y si alguna se siente mal. 5. **Evitá que otros usen el ascensor** y que nadie toque puertas, botoneras de piso ni la sala de máquinas. 6. **Quedate cerca** hasta que llegue el técnico y facilitale el acceso al edificio y a la sala de máquinas. ## Qué NO hacer Con un ascensor detenido, lo que se hace después de la falla puede ser más peligroso que la falla misma. **No hagas nada de esto:** | No hagas esto | Por qué | | --- | --- | | Forzar o abrir las puertas de cabina o de piso | La cabina puede moverse de golpe o quedar un hueco abierto al pasadizo | | Intentar sacar a la persona por tu cuenta | Si la cabina está entre pisos, la persona puede caer al pasadizo | | Salir por la trampa del techo | El pasadizo tiene partes en movimiento y no hay dónde apoyarse con seguridad | | Saltar o moverse con fuerza dentro de la cabina | Puede activar dispositivos de seguridad y complicar el rescate | | Manipular el tablero o la sala de máquinas | Solo un técnico puede operar el equipo de forma segura | | Volver a usar el ascensor después del rescate | El equipo tuvo una falla y tiene que revisarlo el técnico antes | ## Después del rescate Cuando la persona ya salió, el trabajo no terminó: - **El ascensor queda fuera de servicio** hasta que el técnico encuentre la causa de la falla y la corrija. - **La administración del consorcio recibe la información** sobre qué pasó y, si hace falta, el detalle de la reparación. Si un mismo ascensor deja gente atrapada seguido, es una señal de que necesita una [reparación de fondo](https://www.elevadoresmega.com.ar/reparacion-de-ascensores/) o, en equipos viejos, evaluar [cuándo conviene modernizarlo](https://www.elevadoresmega.com.ar/guias/cuando-modernizar-un-ascensor/). ## Cómo prevenir que vuelva a pasar Ningún ascensor está libre de fallas, pero se pueden reducir mucho: - **Mantenimiento periódico real**, con un conservador inscripto que haga las visitas. Mirá qué exige la normativa en nuestra guía sobre [obligaciones del consorcio con el ascensor en CABA](https://www.elevadoresmega.com.ar/guias/obligaciones-consorcio-ascensores-caba/). - **Alarma e intercomunicador funcionando**: que el técnico los pruebe en las visitas y que alguien escuche la alarma. - **Teléfono de guardia visible** en la cabina y en el hall, y conocido por el encargado. - **Atender las observaciones del conservador** antes de que la falla deje a alguien adentro. - **Usar bien el equipo**: no trabar las puertas, no sobrecargar la cabina y no usarlo para mudanzas sin protección. - **Modernizar los componentes críticos** en equipos con fallas repetidas, como la maniobra o las puertas. ## ¿Necesitás ayuda? Si tu edificio es cliente de Elevadores MEGA y hay alguien atrapado, llamá ahora a la **guardia 24/7 para clientes: (011) 6009-6342**, los 365 días del año. Si no es cliente, llamá a la guardia de tu conservador; y si querés que tu edificio tenga nuestra guardia, pedí una propuesta desde [contacto](https://www.elevadoresmega.com.ar/contacto/). Esta guía es informativa y no reemplaza el asesoramiento técnico ni legal para un caso concreto. La normativa puede cambiar: ante dudas, consultá a tu conservador o a la autoridad de aplicación. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué hago si quedo atrapado en el ascensor? Mantené la calma, apretá el botón de alarma o usá el intercomunicador y, si tenés señal, llamá a la guardia 24/7 del conservador del edificio. Quedate dentro de la cabina, lejos de las puertas, y esperá a que llegue el técnico: no intentes abrir las puertas ni salir por el techo. ### ¿Se puede acabar el aire dentro de un ascensor detenido? Las cabinas de ascensor no son herméticas: tienen aberturas de ventilación y el aire se renueva aunque el equipo esté detenido. La sensación de ahogo suele venir de los nervios, así que respirar despacio y hablar con alguien de afuera ayuda mucho. ### ¿Puedo abrir las puertas del ascensor para sacar a alguien atrapado? No. Forzar las puertas o intentar sacar a una persona por tu cuenta puede provocar accidentes graves, porque la cabina puede moverse o la persona puede caer al pasadizo. El rescate lo tiene que hacer el técnico del conservador. ### ¿A quién llamo si hay una persona atrapada en el ascensor? A la guardia 24/7 del conservador del edificio: es quien conoce el equipo y puede liberar a la persona de forma segura. El número suele estar a la vista en la cabina o en el hall; si no lo encontrás, pedíselo al encargado o al administrador. Si el edificio es cliente de Elevadores MEGA, la guardia atiende al (011) 6009-6342. ### ¿Se puede volver a usar el ascensor después de un rescate? No hasta que lo revise el técnico. Un ascensor que dejó gente atrapada tuvo una falla, y conviene que el conservador identifique la causa y la corrija antes de volver a ponerlo en servicio. ## ¿Querés que tu edificio tenga nuestro servicio? Pedinos una propuesta de mantenimiento: todos los abonos incluyen la guardia 24/7 y las reparaciones como parte del servicio. Si tu edificio ya es cliente y tenés una emergencia, llamá a la guardia.